Rujukan Laman

Dasar Privasi dan Terma Penggunaan untuk Akaun rp777 Anda

Kami mengendalikan rp777 mengikut piawaian privasi dan perlindungan data yang ketat untuk pengguna Malaysia.

Enkripsi data peribadiHak pengguna dijaminAkses wilayah tersokong
rp777 Dasar Privasi dan Terma Penggunaan untuk Akaun rp777 Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, hak pengguna atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

Sembang Langsung Privasi Buka sembang langsung dari papan pemuka akaun anda dan pilih kategori 'Privasi & Undang-Undang' untuk bercakap dengan wakil yang pakar dalam hak data dan dasar platform. Waktu operasi adalah 10 pagi hingga 2 pagi waktu Malaysia setiap hari, dengan masa respons purata di bawah tiga minit untuk pertanyaan privasi.
E-mel Dasar Hantar e-mel kepada pasukan dasar kami untuk pertanyaan bertulis atau permintaan rasmi seperti akses data, pemadaman akaun atau penjelasan terma. Kami membalas dalam masa 48 jam untuk semua permintaan yang sah, dan anda akan menerima nombor rujukan untuk setiap kes yang dibuka supaya anda boleh menjejaki kemajuan.
Borang Permintaan Data Gunakan borang dalam tetapan akaun anda untuk memohon salinan data peribadi yang kami simpan atau untuk mengemas kini keutamaan privasi anda. Setiap permintaan disemak dalam masa 72 jam dan diproses mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia, dengan pengesahan dihantar ke e-mel berdaftar anda sebaik sahaja selesai.
KOMITMEN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Keselamatan data adalah keutamaan tertinggi kami. Setiap lapisan platform kami — dari pendaftaran akaun hingga pengeluaran — direka untuk melindungi identiti dan transaksi anda.

Enkripsi End-to-End

Setiap butiran yang anda masukkan — nama, e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran — disulitkan serta-merta menggunakan piawaian TLS 1.3 sebelum ia meninggalkan peranti anda. Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi AES-256, dan hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan kebenaran peringkat tinggi boleh mengakses rekod anda untuk tujuan sokongan atau keselamatan yang sah.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa atau paparan yang anda tetapkan. Anda boleh melihat dan mengurus kuki yang aktif dari tetapan akaun anda pada bila-bila masa, dan kami tidak berkongsi data kuki dengan rangkaian iklan pihak ketiga atau platform pengesanan luar.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi, log log masuk dan rekod komunikasi dengan sokongan. Hantar permintaan melalui borang dalam tetapan akaun, dan kami akan menghantar fail yang disulitkan ke e-mel berdaftar anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data transaksi dan akaun selama tujuh tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk mematuhi keperluan audit kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, rekod dipadam secara kekal dari semua pelayan kami. Jika anda menutup akaun lebih awal, data bukan transaksi seperti pilihan paparan dipadam serta-merta, manakala rekod kewangan dikekalkan untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang.

Pemadaman Akaun

Anda boleh memohon pemadaman akaun kekal pada bila-bila masa. Sebaik sahaja kami mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan sebarang baki atau pengeluaran yang belum selesai, akaun anda ditutup dalam masa 14 hari. Semua data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang dipadam, dan anda akan menerima pengesahan bertulis bahawa proses pemadaman telah selesai.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan khusus tentang cara kami memproses data anda atau untuk melaporkan kebimbangan privasi, hubungi pegawai perlindungan data kami terus melalui e-mel atau borang dalam tetapan akaun. Setiap laporan diselidiki dalam masa 48 jam, dan anda akan dimaklumkan tentang hasil siasatan serta sebarang tindakan pembetulan yang diambil.

Jawapan kepada Soalan Privasi dan Undang-Undang yang Kerap Ditanya

Pengguna Malaysia sering bertanya tentang hak data mereka, cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan apa yang berlaku kepada rekod mereka apabila akaun ditutup. Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya dan memberikan jawapan jelas untuk setiap satu.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir untuk membuka akaun anda. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, menghubungi anda tentang transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia. Kami tidak berkongsi butiran ini dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi perintah mahkamah.

Ya, anda boleh memohon salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang dalam tetapan akaun. Kami akan menyediakan fail yang disulitkan dalam masa tujuh hari bekerja, termasuk sejarah transaksi, log log masuk, rekod komunikasi dengan sokongan dan sebarang dokumen pengesahan yang anda hantar semasa pendaftaran.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk mematuhi keperluan audit kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, semua rekod dipadam secara kekal. Data peribadi yang tidak berkaitan dengan transaksi seperti pilihan paparan atau sejarah sembang sokongan dipadam dalam masa 90 hari selepas akaun ditutup.

Buka tetapan akaun anda dan pergi ke bahagian 'Keutamaan Privasi' untuk mengawal jenis komunikasi yang anda terima. Anda boleh berhenti melanggan e-mel promosi sambil terus menerima pemberitahuan penting tentang transaksi atau perubahan dasar. Setiap perubahan berkuat kuasa serta-merta dan disegerakkan merentas semua peranti yang anda gunakan untuk log masuk.

Apabila anda memohon pemadaman akaun, kami akan mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan sebarang baki atau pengeluaran yang belum selesai terlebih dahulu. Selepas itu, semua data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang dipadam dalam masa 14 hari. Rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia dikekalkan selama tujuh tahun dalam format yang disulitkan tanpa maklumat pengenalan peribadi seperti nama atau e-mel.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan kebenaran peringkat tinggi boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya untuk tujuan yang sah seperti menyokong permintaan anda, menyiasat aktiviti mencurigakan atau mematuhi keperluan undang-undang. Setiap akses dilog dan dipantau oleh pasukan keselamatan kami, dan tiada kakitangan boleh memuat turun atau berkongsi data anda tanpa kelulusan bertulis daripada pegawai perlindungan data.

Hubungi pegawai perlindungan data kami serta-merta melalui e-mel atau borang dalam tetapan akaun jika anda mengesyaki pelanggaran privasi atau melihat aktiviti yang tidak dibenarkan. Setiap laporan diselidiki dalam masa 48 jam, dan anda akan dimaklumkan tentang hasil siasatan serta sebarang langkah keselamatan tambahan yang kami ambil untuk melindungi akaun anda.